Widerrufsrecht

Stand: 12. Oktober 2026

Als Verbraucher:in haben Sie bei Bestellungen in unserem Onlineshop ein gesetzliches Widerrufsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Hier finden Sie die Widerrufsbelehrung, die Ausnahmen, Hinweise zur Rücksendung und das Muster-Widerrufsformular. Ergänzend gelten unsere AGB.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • bei einem Kaufvertrag: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat; werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, die letzte Ware;
  • beim Kaffee-Abo (Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren): an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
  • bei einem Vertrag über Dienstleistungen: des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (OAKBREW GmbH, Johannesgasse 23, 1010 Wien, Österreich, Telefon +41 76 464 12 04, E-Mail info@oakbrewcoffee.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an OAKBREW GmbH, Johannesgasse 23, 1010 Wien, Österreich, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Barista-Kursen und anderen Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die zu einem bestimmten Termin stattfinden (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG). Bis 48 Stunden vor Kursbeginn können Sie trotzdem kostenlos stornieren, danach einmal kostenlos umbuchen; siehe unsere Stornierungsbedingungen.
  • Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG), z. B. geöffnete Kaffeepackungen.

Ungeöffnete Kaffeepackungen können Sie innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben.

Kaffee-Abo

Den Abo-Vertrag können Sie binnen vierzehn Tagen ab Erhalt der ersten Lieferung widerrufen. Unabhängig davon können Sie Ihr Abo jederzeit ohne Mindestlaufzeit ändern, pausieren oder kündigen. Wie das geht, steht in unseren Stornierungsbedingungen.

So funktioniert die Rücksendung

  • Am einfachsten ist es, wenn Sie uns Ihren Widerruf per E-Mail an info@oakbrewcoffee.com mit Ihrer Bestellnummer schicken.
  • Senden Sie die Ware an: OAKBREW GmbH, Johannesgasse 23, 1010 Wien, Österreich. Bitte verpacken Sie sie so, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird.
  • Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
  • Wir erstatten Ihnen den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, spätestens vierzehn Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns angekommen ist oder Sie uns die Rücksendung nachgewiesen haben.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vom Widerrufsrecht unberührt. Ist eine Ware beschädigt angekommen, mangelhaft oder falsch geliefert, melden Sie sich bitte unter info@oakbrewcoffee.com, am besten mit Bestellnummer und Foto. In diesem Fall entstehen Ihnen keine Kosten; eine nötige Rücksendung bezahlen wir.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An OAKBREW GmbH, Johannesgasse 23, 1010 Wien, Österreich, E-Mail: info@oakbrewcoffee.com:
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.